Retururi si rambursuri

Produsele pot fi returnate in conformitate cu politica de retur a fiecarui seller in parte. Aceasta se regaseste in pagina de produs in sectiunea “Retur si Garantie”.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in contul bancar furnizat de catre client, in maxim 14 zile calendaristice de la validarea returului.
Validarea reprezinta verificarea conformarii la politicile de retur de catre reprezentantii furnizorilor de pe infinity.ro.

Aveti dreptul de a vă exercita dreptul de retragere (drept care presupune returnarea produselor achizitionate online de la INFINITY fara invocarea vreunui motiv) in termen de 14 zile de la data primirii acestora. In cazul persoanelor juridice, deși acestea nu au calitatea de consumatori, dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 7 zile de la data primirii produselor. Conditiile de retur sunt incidente si se aplica si persoanelor juridice.

Daca ai un cont de client, te rog urmeaza pasii de mai jos:

Intra in sectiunea returnari din contul tau de client si “Adauga o cerere de retur”.
Selecteaza Comanda pentru care vrei sa faci retur si completeaza toate datele necesare in formular. Daca Comanda ta nu apare aici inseamna ca nu este eligibila pentru retur.
Ulterior inregistrarii cereii de retur va fi generat de catre noi un AWB pentru ridicarea coletului.

In cazul in care, in momentul achizitiei nu ti-ai facut un cont de client, urmeaza pasii de mai jos:

Acceseaza “Contul meu” in partea de sus a paginii, selecteaza optiunea “Primeste parola pentru logare unica prin e-mail” si completeaza adresa de e-mail cu care ai facut Comanda.
Acceseaza contul de client cu ajutorul parolei primite pe email.
Selecteaza sectiunea “Returnari” din meniul aflat in partea stanga si “Adauga o cerere de retur”.
Selecteaza Comanda pentru care vrei sa faci retur si completeaza toate datele necesare in formular. Daca Comanda ta nu apare aici inseamna ca nu este eligibila pentru retur.
Ulterior inregistrarii cereii de retur va fi generat de catre noi un AWB pentru ridicarea coletului.

Daca intampini dificultati la inregistrarea returului, te rugam sa apelezi 0746346489 (07INFINITY) .

Fiecare furnizor in parte are incluse in politica de retur produsele care nu sunt eligible returului. Aceasta se regaseste in pagina de produs in sectiunea “Retur si Garantie”.