Cum procedez in cazul unui retur?
- Verifica daca produsul este eligibil pentru retur si apoi completeaza formularul de retur de pe site
Cum procedez in cazul in care articolul meu a fost deteriorat in timpul transportului?
Daca sesizezi ca produsul este lovit, zgariat, ciobit sau spart, iti recomandam sa refuzi livrarea.
In cat timp imi primesc banii inapoi si pe ce cale?
- Conform procedurii standard de retur, banii vor fi restituiti in contul tau in termen de 14 zile de la aprobarea returului, in contul indicat la completarea *formularului de retur*.
- Pentru platile efectuate online cu cardul bancar, restituirea se va efectua in contul respectiv.
- Daca banii nu au fost restituiti dupa cele 14 zile, te rugam sa ne contactezi.
- Daca ai intrebari ne poti contacta oricand prin telefon sau email.
Telefon: 0739665143
Email: suport@infinity.ro
Cum pot face o reclamatie cu privire la un articol?
- Reclamatiile se pot face accesand butonul INFINITY din stanga jos a paginii principale.
Trebuie sa platesc pentru retur?
Da, contravaloarea transportului va fi achitata de catre client. Costul transportului fiind:
- pentru firma de curierat DPD:
GREUTATE/PRET (lei)
<3 kg 14,99 lei
3-5 kg 19,99 lei
5-10 kg 24,99 lei
10 kg+ 24,99 lei-199 lei
* Pentru fiecare kg. suplimentar se percepe o taxa suplimentara de 1 leu/kg. - pentru firma de curierat FAN COURIER:
GREUTATE/PRET (lei)
< 0,5 kg 19,99 lei
0,5-1 kg 24,99 lei
* Pentru fiecare kg. suplimentar se percepe o taxa suplimentara de 1,99 lei/kg.
Daca ai intrebari ne poti contacta oricand prin telefon sau e-mail.
Telefon: 0739665143
E-mail: suport@infinity.ro
Care este termenul in care pot returna un articol?
Returnarea unui articol se poate face in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului.
Daca ai intrebari ne poti contacta oricand prin telefon sau e-mail.
Telefon: 0739665143
E-mail: suport@infinity.ro
Primesc o notificare atunci cand coletul care trebuie returnat este preluat catre firma?
In momentul in care, coletul care a fost trimis pentru retur, ajunge la noi la sediu sau la sediul unui partener din marketplace-ul INFINITY vei primi un e-mail de confirmare.
Daca ai intrebari ne poti contacta oricand prin telefon sau e-mail.
Telefon: 0739665143
E-mail: suport@infinity.ro
In ce conditii pot returna produsele?
- Produsele facturate gresit, gresit livrate, cu defecte de fabricatie, sau coletele deteriorate, trebuie returnate in aceeasi stare, in ambalajul original, impreuna cu documentele cu care au fost insotite si etichetele intacte.
Plateste online cu cardul
